- 横浜駅東口地下街ポルタ
- 〒220-0011 横浜市西区高島2丁目16番B1号
TEL.045-441-1211（代表）＜お問い合わせ時間 10:00〜20:00＞
営業時間
【ショップ】10：00～21：00
【レストラン】11：00～23：00
※一部営業時間の異なる店舗がございます。各店舗詳細をご覧ください
フロアマップのご案内
- 【喫煙所】
- ポルタ館内は禁煙となっております。喫煙は所定の喫煙所でお願いたします。
また、飲食店での喫煙は店舗ごとに異なりますので、詳しくは各ショップページをご覧ください。
ショップ&フロアガイド
★喫煙所…はなまるうどん 横
★喫煙所（加熱式専用）…こめらく 横
- 【エレベーター】
- 車椅子でご利用いただけます。地上行きと地下駐車場行きがございます。
★地上行き……舎鈴 横
★駐車場行き…横浜ポルタ第2チャンスセンター 裏
- 【ATM】
- ポルタではみずほ銀行、横浜銀行、セブン銀行、ローソン銀行のATMを設けております。お買い物・お食事の際にご利用ください。 ※利用時間が異なりますのでご注意ください。
★みずほ銀行…MINISOF 横
★横浜銀行…春水堂 前
★セブン銀行…はなまるうどん 横
★ローソン銀行…ローソン店舗内
- 【バリアフリートイレ（多機能トイレ）】
- 車椅子でご利用いただけます。
★横浜銀行ATM 横
PORTA横濱三塔物語
- 大階段エントランスにあるガラスのオブジェ。
これは、横浜港のシンボル、横濱三塔をモチーフにしたウェルカムアートゲートです。横濱三塔は、三塔が同時に見られる3つのスポットをすべて巡ると願いが叶うといわれる都市伝説「横濱三塔物語」としても有名。
この「PORTA横濱三塔物語」には、"お客様に横浜の歴史・
文化を味わっていただきたい"、"お客様の願いを叶えたい"
というポルタの想いが込められています。 
- ジャック"時のコラージュ"
- モチーフ：横浜市開港記念会館
永遠に留まらない砂時計と、多くの分針をもつ時計で、横浜の人々の暮らしに流れ重なり合う時間を表現しました。
- クイーン"夢の往還"
- モチーフ：横浜税関
星型の王冠をかぶり薄絹をまとった女神が海へと広がる空間に向かう姿に、果てしない横浜の夢を映しました。
- キング"明けの砦"
- モチーフ：神奈川県庁
時のジャック、夢のクイーンがもたらした数々の横浜発祥のもの・ことを集約する城を表しています。
ポルルンについて
- 横浜ポルタの想い「人にやさしい、あなたにうれしい」を叶える妖精。
楽しいことが大好きで、フレンドリーな性格。
栗まんじゅうに間違えられるのが最近の悩み。
好きなことはオシャレや食べ歩き。
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